Politique de confidentialité de VW Canada

Politique de confidentialité de VW

Chez Volkswagen Group Canada inc. (« VW Canada », « nous », « notre » ou « nos »), la protection de votre vie privée nous tient à cœur. La présente politique de confidentialité (la « politique ») expose les pratiques de VW Canada en matière de protection des renseignements personnels, ainsi que les choix qui s’offrent à vous quant à la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels.

La définition de « renseignements personnels » peut varier d’une juridiction à l’autre, mais généralement, le terme « renseignements personnels » désigne tout renseignement concernant une personne physique identifiable. Les renseignements personnels peuvent notamment comprendre des identifiants directs ou indirects tels que le nom d’une personne ou son numéro de permis de conduire, ainsi que des renseignements qui, lorsqu’ils sont utilisés conjointement avec d’autres renseignements disponibles, permettent d’identifier une personne. Vos droits relatifs à vos renseignements personnels peuvent également varier selon votre lieu de résidence.

Afin de faciliter l’accès à la présente politique, celle-ci est disponible sur notre site Web à l’adresse www.vw.caOuvrir le lien externe.

Si vous avez des questions concernant la présente politique ou nos pratiques en matière de traitement des renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée à l’adresse suivante : privacy@vw.ca.

Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder plus rapidement aux renseignements recherchés.

Table des matières

VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTIONS

COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS

COMMENT PARTAGEONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Notre partenariat avec SiriusXM

TRANSFERTS INTERNATIONAUX OU INTERPROVINCIAUX DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AUPRÈS DE MINEURS

RENSEIGNEMENTS DÉSIDENTIFIÉS ET ANONYMISÉS

NOTRE UTILISATION DE MESSAGES ÉLECTRONIQUES COMMERCIAUX

NOTRE UTILISATION DE TÉMOINS ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

COMMENT CONTRÔLER VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE TÉMOINS

NOTRE UTILISATION DES SERVICES PUBLICITAIRES DE TIERS ET LEUR UTILISATION DU SUIVI COMPORTEMENTAL

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

VOTRE CONSENTEMENT EST IMPORTANT

INTERPRÉTATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE

SI VOUS CHOISISSEZ D’UTILISER LES SERVICES MYVW+

QUELS RENSEIGNEMENTS COLLECTONS-NOUS DANS LE CADRE DES SERVICES MYVW+ ?

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DANS LE CADRE DES SERVICES MYVW+ ?

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DANS LE CADRE DES SERVICES MYVW+ ?

Vos renseignements personnels

En résumé

Les renseignements personnels que nous pouvons collecter à votre sujet et la manière dont nous les obtenons varient selon la nature de notre relation avec vous et la façon dont vous interagissez avec nous. Par exemple, nous pouvons collecter des renseignements lorsque vous visitez notre site Web, participez à des événements spéciaux, répondez à nos enquêtes auprès de la clientèle, lorsque vous demandez et/ou recevez des produits ou services de notre part, ou si vous communiquez avec nous par l’entremise de nos représentants du service à la clientèle, de nos outils, ou si vous nous contactez par courriel, par téléphone ou par l’entremise des médias sociaux. Nous pouvons également obtenir des renseignements personnels vous concernant indirectement par l’entremise de nos concessionnaires VW Canada, de nos sociétés affiliées (p. ex., Services financiers Volkswagen) et d’autres personnes qui nous fournissent des renseignements.

Généralement, les renseignements personnels que nous pouvons collecter se répartissent dans les catégories suivantes, dont certaines peuvent ne pas s’appliquer à vous : (i) les coordonnées, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel ; (ii) les renseignements relatifs au financement et au paiement (y compris les renseignements de facturation et d’autorisation) ; (iii) les renseignements concernant l’utilisation du véhicule ; (iv) les renseignements relatifs à votre utilisation des services myVW+ (tels que définis ci-après) ; et (v) les renseignements relatifs aux préférences individuelles concernant nos produits et services.

Les motifs pour lesquels nous collectons vos renseignements personnels et la manière dont nous les utilisons varieront selon la nature de notre relation avec vous, mais conformément à la législation canadienne applicable, nous n’utilisons et ne partageons les renseignements personnels que pour les fins pour lesquelles ils ont été collectés, à moins que nous ne soyons légalement autorisés à les utiliser à d’autres fins. Par exemple, nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements personnels pour gérer notre relation avec vous, communiquer avec vous, recueillir vos commentaires, améliorer nos produits et leurs caractéristiques de sécurité de façon continue, mener des activités de recherche et de marketing, et défendre nos droits juridiques ainsi que pour nous conformer à la loi.

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos concessionnaires, nos sociétés affiliées et nos autres fournisseurs de services pour les fins décrites dans la présente politique. Nous pouvons également partager des renseignements personnels avec des fournisseurs de services de soutien technique, des fournisseurs de logiciels de gestion de la relation client (GRC) et des fournisseurs de services d’entreposage et de traitement des données qui nous assistent dans l’exécution des fins pour lesquelles nous avons collecté les renseignements personnels. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à un tiers en cas d’opération commerciale importante impliquant VW Canada.

Pour plus de détails concernant les renseignements personnels que nous collectons, la manière dont nous les collectons, et la façon dont nous les utilisons et les partageons, veuillez consulter les sections ci-après.

Renseignements généraux que nous collectons

Nous collectons et conservons différents types de renseignements personnels concernant les personnes avec lesquelles nous interagissons. Par exemple, nous pouvons collecter :

  • vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre permis de conduire et vos renseignements d’assurance ;
  • des renseignements utilisés pour vérifier votre identité ;
  • vos renseignements de paiement, y compris votre numéro de carte de crédit, code CVV et date d’expiration ;
  • vos renseignements financiers et de crédit tels que communiqués par VW Credit Canada inc. (« Services financiers Volkswagen »), lorsque vous avez fourni votre consentement ;
  • des renseignements qui nous permettent de vous fournir les produits ou services que vous sollicitez, y compris tout renseignement que vous nous fournissez lorsque vous créez ou maintenez un compte chez nous ;
  • des renseignements qui nous permettent de vous offrir des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser, y compris des renseignements sur vos centres d’intérêt, vos habitudes d’achat, votre admissibilité aux incitatifs, vos intentions d’achat de véhicule et des renseignements démographiques ;
  • des renseignements sur votre utilisation de certains services que nous pouvons vous fournir, ou qui peuvent être fournis par l’entremise de votre véhicule ;
  • des renseignements sur votre véhicule, notamment : (i) la marque, le modèle et l’année modèle de votre véhicule ; (ii) le numéro d’identification du véhicule (NIV) ; (iii) le numéro de plaque d’immatriculation ; (iv) s’il s’agit d’un véhicule neuf ou d’occasion, d’une location ou d’un achat, et/ou d’une reprise ; (v) la date d’achat ou de location ; (vi) la durée de votre bail ou de votre financement et d’autres renseignements relatifs au prêt ; (vii) les renseignements d’entretien ; et (viii) les fournisseurs de services tiers applicables ;
  • des renseignements recueillis par votre véhicule et sur la façon dont vous interagissez avec celui-ci. Par exemple, votre véhicule peut contenir un enregistreur de données d’événement (EDE), qui peut collecter et stocker des renseignements sur votre véhicule et ses occupants immédiatement avant et pendant une collision ou une quasi-collision (y compris le fonctionnement de divers systèmes de votre véhicule (tels que votre accélérateur et vos freins), ainsi que la vitesse de votre véhicule), des renseignements de diagnostic, et des renseignements sur le déploiement des coussins gonflables). Pour des renseignements additionnels concernant votre EDE, veuillez consulter votre manuel du propriétaire ;
  • des renseignements sur vos appareils connectés (y compris ordinateur portable, téléphone cellulaire et tablette), notamment le type et le modèle de l’appareil connecté, les types et paramètres de navigateur, l’adresse IP, les renseignements sur le réseau ;
  • des renseignements que vous nous soumettez ou que vous soumettez à l’un de nos fournisseurs de services (y compris des photographies, des vidéos, des questions ou des sollicitations) par l’entremise ou en lien avec des concours, des tirages, des médias sociaux, des formulaires de contact, ou votre utilisation des fonctionnalités de clavardage sur notre site Web ou notre application, par l’entremise de communications écrites ou verbales avec nos représentants ou outils, ou par tout autre moyen ; et
  • des données vocales (et tous renseignements personnels y incluent) lors de l’utilisation des fonctionnalités de commande vocale ou lorsque vous parlez à un représentant du service à la clientèle ou à un outil de clavardage VW.

Renseignements que nous collectons par l’entremise des services de voiture connectée (p. ex., myVW+) et des applications mobiles

Services myVW+. Outre ce qui précède, si vous choisissez d’activer nos services de voiture connectée, y compris, mais sans s’y limiter, myVW+, l’application mobile myVW+ et/ou le compte sur le site Web myVW+, DriveViewMC, ou tout service similaire ou connexe (les « services myVW+ »), que ce soit par l’entremise d’un forfait offert sans frais supplémentaires ou d’un abonnement payant, nous pouvons collecter des renseignements personnels supplémentaires en lien avec ce service, notamment :

  • des renseignements relatifs au compte, tel que des renseignements de facturation, de paramétrage, de services personnalisés et d’authentification ;
  • des renseignements que vous fournissez lors de l’utilisation des services myVW+, y compris les renseignements que vous envoyez et les renseignements que vous demandez ;
  • des données du véhicule transmises par votre véhicule ou déduites de votre utilisation du véhicule ou de nos services, telles que des données d’état général (p. ex. témoins d’avertissement, calendrier d’entretien à venir, niveau de carburant, niveau de pile, pression des pneus) ; l’historique d’entretien et les codes de défaut ou de problème ; des données ambiantes (p. ex. température extérieure et luminosité) ; des données de performance du véhicule ; d’autres données concernant votre véhicule, y compris son identification, son état, l’état de l’équipement, ou des renseignements sur les collisions ; des données d’utilisation du véhicule/de la technologie (p. ex. utilisation de la technologie start/stop et de démarrage à distance) ;
  • des données sur le comportement du conducteur (p. ex. vitesse du véhicule, utilisation de la ceinture de sécurité, et renseignements sur les habitudes de freinage), les moments où le véhicule est utilisé, des données de localisation, et des inférences, telles que le code postal de résidence, que le conducteur principal effectue régulièrement de longs trajets, ou la fréquence d’utilisation individuelle versus utilisation par plusieurs personnes ;
  • des renseignements sur votre utilisation de (i) les services myVW+ ; et (ii) toute application mobile et/ou site Web applicable ; et
  • des renseignements sur vos interactions avec nous, nos sociétés affiliées, ou nos fournisseurs de services tiers, les fournisseurs de contenu intégré et les tiers optionnels (chacun tel que défini ci-après).

Mises à jour en ligne (Over-The-Air). Si votre véhicule est équipé d’une capacité de mise à jour de système en ligne « Over-The-Air », nous collecterons également les versions des logiciels et du matériel ainsi que les numéros de série du matériel du véhicule, et nous utiliserons ces renseignements pour fournir des mises à jour de système en ligne.

Autres applications VW. VW Canada peut également proposer d’autres applications mobiles que vous pouvez télécharger sur votre appareil mobile ou votre véhicule (« applications VW »). Lorsque vous téléchargez une application VW, il se peut que vous ayez la possibilité de nous fournir des renseignements concernant vous ou votre véhicule, ou que nous puissions obtenir de tels renseignements. Chaque application VW affichera une politique de confidentialité qui vous informera sur la manière dont les renseignements nouveaux ou différents partagés par l’entremise de l’application seront traités. À défaut, les renseignements collectés par l’entremise des applications VW seront les renseignements identifiés ci-dessus et seront utilisés et partagés conformément à ce qui est énoncé dans la présente politique.

Applications de tiers. Par l’entremise du système d’infodivertissement, VW peut également offrir des applications développées par des tiers (« application tierce »). Lorsque vous téléchargez une application tierce sur votre appareil mobile ou votre véhicule, celle-ci peut collecter des renseignements vous concernant ou concernant votre véhicule dans le cadre de votre téléchargement ou de votre utilisation de cette application. VW Canada n’est pas responsable de la collecte ou de l’utilisation des renseignements par les applications tierces. Nous vous recommandons de consulter attentivement la politique de confidentialité de ces applications.

Comment collectons-nous vos renseignements personnels

Nous pouvons collecter vos renseignements personnels de votre part lorsque, par exemple :

  • vous visitez notre site Web ;
  • vous utilisez nos produits et services (p. ex. garanties, plans de service prolongés, ou assistance routière) ;
  • vous interagissez avec nos représentants des relations avec la clientèle ou un outil de clavardage automatisé par IA ;
  • vous assistez à des événements spéciaux organisés par nous ;
  • vous répondez aux enquêtes auprès de la clientèle ;
  • vous participez à des concours, des tirages ou des médias sociaux ;
  • vous utilisez votre véhicule et lorsque vos renseignements personnels sont captés par celui-ci (« données du véhicule ») ;
  • par l’entremise des services myVW+ ou des applications VW tel que décrit dans la section « Renseignements que nous collectons par l’entremise des services de voiture connectée (p. ex., myVW+) et des applications mobiles » de la présente politique.

De nos concessionnaires. Nous pouvons également obtenir vos renseignements personnels de nos concessionnaires (chacun un « concessionnaire VW ») lorsque vous achetez ou louez un véhicule ou obtenez des services de leur part. Veuillez noter que VW Canada et chaque concessionnaire VW sont des entités juridiques distinctes. Chacun a sa propre politique de confidentialité. Lorsque vous visitez ou interagissez avec un concessionnaire, veuillez vous assurer de lire leur politique de confidentialité en plus de la présente politique de confidentialité de VW Canada afin de bien comprendre comment chaque entité collecte, utilise et partage les renseignements personnels. Étant donné que votre concessionnaire VW est souvent votre premier point de contact, celui-ci devrait être en mesure de répondre à toutes questions que vous pourriez avoir concernant ses pratiques en matière de protection de la vie privée. Toute question concernant les politiques et procédures de confidentialité de votre concessionnaire VW (y compris le désabonnement aux communications de marketing) doit être adressée directement à votre concessionnaire VW.

De Services financiers Volkswagen. Nous pouvons également collecter vos renseignements personnels auprès des Services financiers Volkswagen afin de : (i) traiter vos renseignements en leur nom ; et (ii) vous envoyer des informations à des fins marketing concernant nos véhicules, produits ou services, événements et offres promotionnelles ou de fidélisation (y compris des offres de financement ou de location).

D’autres tiers. Nous pouvons également obtenir vos renseignements personnels auprès de tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise. Nous pouvons mener des activités de marketing conjointes (telles que des concours, des tirages ou des médias sociaux) par l’entremise desquelles nous pouvons obtenir votre nom et votre adresse ainsi que d’autres renseignements personnels. Nous pouvons également faire appel à des tiers pour nous aider à réaliser des sondages ou à exécuter nos opérations de service à la clientèle, et ainsi obtenir des renseignements personnels de leur part. Enfin, nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à gérer, traiter, conserver et/ou comprendre les renseignements dont nous disposons à votre égard et à l’égard d’autrui. Lorsque nous retenons les services de tels autres tiers, nous les lions contractuellement à certaines conditions pour veiller à ce qu’ils ne collectent, utilisent et divulguent vos renseignements personnels que conformément à nos instructions, à la législation canadienne applicable, et pour les fins qui vous ont été divulguées soit dans la présente politique, soit au moment où vos renseignements ont été collectés. Dans certains cas, ces autres tiers collecteront des renseignements de votre part en notre nom et pourraient souhaiter utiliser vos renseignements personnels pour leurs propres fins, auquel cas ils sont tenus de vous informer de ces autres fins avant de collecter vos renseignements personnels. Vous devriez donc vous assurer de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils et nous peuvent utiliser et divulguer vos renseignements personnels. Toute question concernant leurs politiques et procédures de confidentialité (y compris le désabonnement aux communications marketing) doit être adressée directement à ces tiers.

Pourquoi collectons-nous vos renseignements personnels et comment les utilisons-nous

VW Canada collecte des renseignements personnels (ainsi que des données du véhicule) afin de nous permettre de développer, gérer et maintenir nos opérations et notre entreprise, notamment :

• pour établir, maintenir et gérer notre relation avec vous afin que nous puissions vous fournir les produits, informations ou services qui ont été demandés (y compris, par exemple, répondre à vos questions ou demandes de produits, d’informations ou de services, vous permettre de créer un compte chez Volkswagen (p. ex., un compte Volkswagen ID), et vous permettre de vous inscrire, de vous abonner et/ou d’utiliser divers services fournis par Volkswagen ou des tiers) ;

 

  • afin de pouvoir évaluer les produits et services que nous vous fournissons afin que nous puissions :
  • comprendre vos exigences concernant nos produits et services ;
  • comprendre vos préférences et besoins ; et
  •  travailler à améliorer nos produits et services ;
  • pour administrer ou aider nos concessionnaires ou Audi Finance dans l’administration de votre garantie, achat, location ou financement de véhicule ;
  • pour vous fournir des renseignements concernant votre véhicule (y compris les campagnes de produits et les rappels) ;
  • pour vous envoyer du matériel marketing concernant nos véhicules, produits ou services, événements et offres promotionnelles ou de fidélisation ; pour mener des études de marché ;
  • pour établir et maintenir un profil client de votre personne à des fins d’une quelconque des objectifs ci-dessus ;
  • pour nous protéger contre les erreurs, la fraude, le vol, et les dommages à nos biens et propriétés ;
  • pour nous permettre de nous conformer aux lois applicables ou aux processus réglementaires ;
  • pour répondre aux questions, demandes ou sollicitations que vous partagez avec nous dans le cadre de votre utilisation d’un outil de clavardage automatisé par IA ;
  • pour nous permettre, à nous ou à nos fournisseurs de services, d’exploiter ou de surveiller des modèles d’IA que vous utilisez (p. ex., lorsque vous utilisez un outil de clavardage automatisé par IA) ou à une autre fin commerciale liée à l’offre d’un outil de clavardage, telle que reproduire, modifier, créer des œuvres dérivées, exécuter publiquement, ou afficher publiquement des renseignements personnels dans l’outil de clavardage automatisé, selon ce qui est nécessaire pour permettre le service de clavardage, y compris après avoir désidentifié et agrégé vos renseignements personnels à ces fins ;
  • à toute autre fin décrite dans la présente politique ; et
  • à toute autre fin raisonnable à laquelle vous consentez au moment ou avant que nous collections vos renseignements personnels applicables.

Nous n’utilisons pas les données de localisation ou les données sur le comportement du conducteur aux fins de marketing, d’études de marché ou de profilage client décrites ci-dessus, et nous ne divulguons pas ces renseignements à des tiers à leurs propres fins de marketing, sauf en cas de consentement exprès de votre part.

Si vous choisissez d’utiliser les services myVW+, nous utiliserons également vos renseignements personnels à des fins conformes à ces services. Pour des renseignements détaillés concernant les services myVW+, veuillez consulter la section « Si vous choisissez d’utiliser les Services myVW+ » de la présente politique.

Comment partageons-nous les renseignements personnels

Aux fins énoncées dans la présente politique, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

  • les Services financiers Volkswagen ;
  • les concessionnaires VW ;
  • nos sociétés affiliées, y compris Audi Canada inc., Volkswagen Group of America inc. (« Volkswagen America ») et Volkswagen Aktiengesellschaft (« Volkswagen AG ») ;
  • des fournisseurs de services tiers, y compris nos fournisseurs, entrepreneurs, conseillers professionnels, et sociétés affiliées qui fournissent des services pour nous (p. ex. (i) hébergement de données, services de réseau et autres services de technologie de l’information, (ii) service à la clientèle, (iii) services de marketing, (iv) traitement des paiements, et (v) services juridiques, comptables et autres services professionnels) ; et
  • les autorités compétentes pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d’autrui, pour enquêter sur la fraude, ou pour répondre à une demande des autorités policières.

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels selon ce qui est exigé ou permis par la loi (par exemple, dans le cadre d’une enquête ou d’une assignation à comparaître.

Notre partenariat avec SiriusXM

Lorsque vous achetez ou louez un véhicule Volkswagen chez un concessionnaire Volkswagen (ou autrement) qui est équipé d’un abonnement d’essai à la radio satellite SiriusXM, nous et/ou nos concessionnaires Volkswagen pouvons partager vos renseignements personnels avec Sirius XM Canada inc. et/ou ses sociétés affiliées (collectivement, les « entités Sirius XM »), notamment : (i) votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel ; et (ii) le modèle, l’année modèle et le NIV de votre véhicule, le « numéro de série électronique » ou « RadioID » du récepteur SiriusXM de votre véhicule, et la date à laquelle le véhicule vous a été loué/vendu. Ces renseignements sont partagés afin de : (i) compléter l’activation de votre abonnement d’essai gratuit à SiriusXM ; (ii) permettre aux entités Sirius XM de vous contacter concernant l’abonnement d’essai gratuit à SiriusXM et de vous fournir tout produit, service ou offre additionnels qui pourrait vous intéresser (dans la mesure applicable) ; et (iii) permettre à l’une quelconque des entités Sirius XM de vous envoyer du matériel marketing (p. ex. des offres d’abonnements additionnels à la radio satellite SiriusXM) par courriel ou autrement. Pour de plus amples détails concernant les pratiques de Sirius XM Canada inc. en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter sa politique de confidentialité. Afin de permettre aux entités SiriusXM de mieux comprendre vos besoins et d’améliorer leurs produits et services respectifs, elles peuvent collecter, utiliser et partager des données relatives à la performance et/ou à l’utilisation de SiriusXM dans votre véhicule. VW Canada ne contrôle pas les pratiques de SiriusXM concernant ces données en ce qui a trait à votre utilisation de leurs services. Lorsqu’applicable, vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing de SiriusXM en tout temps en contactant SiriusXM directement de la manière indiquée dans leur politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant ce qui précède, veuillez communiquer avec VW Canada à l’adresse privacy@vw.ca et nous tenterons de vous aider.

Autres tiers

Lorsque vous demandez ou achetez certains produits et services auprès d’un fournisseur de services tiers par notre entremise, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec ce fournisseur de services afin que celui-ci puisse : (i) créer et gérer sa relation avec vous ; et (ii) vous fournir les produits et/ou services que vous sollicitez ou selon ce qui est autrement décrit dans la présente politique.

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec nos autres sociétés affiliées, partenariats et coentreprises aux fins d’administrer nos entreprises respectives, par exemple, pour confirmer l’achat ou la location de tout produit ou service que vous auriez pu effectuer auprès de nous ou de l’un de nos concessionnaires VW autorisés.

Enfin, vos renseignements personnels peuvent être divulgués ou transférés à une autre partie dans le cadre de (i) l’octroi d’une sûreté sur les actifs de VW Canada, ou (ii) la réalisation de la vente de la totalité ou d’une partie de VW Canada par l’entremise de (par exemple, une vente d’actifs ou de parts, ou une autre forme de regroupement d’entreprise, fusion ou coentreprise) ; pourvu, toutefois, que cette partie soit liée par des ententes ou obligations appropriées et tenue d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité.

Transferts internationaux ou interprovinciaux de renseignements personnels

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à des sociétés affiliées, fournisseurs de services et partenaires situés dans d’autres provinces au Canada, et dans d’autres pays, y compris des juridictions qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection de la vie privée que votre province d’origine. Avant d’effectuer de tels transferts, nous mettons en œuvre des mesures de protection contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos renseignements personnels conformément aux lois applicables sur la protection de la vie privée. Ces mesures de protection peuvent comprendre des ententes avec les parties concernées, des évaluations d’impact des transferts, le chiffrement et les contrôles d’accès. Lorsque vos renseignements personnels se trouvent à l’extérieur de leur juridiction d’origine, ils sont assujettis aux lois du pays ou de la province dans laquelle ils se trouvent, lesquelles peuvent être différentes des lois sur la protection des données en vigueur dans la juridiction d’origine. Ces lois peuvent permettre à vos renseignements d’être accessibles par les autorités chargées de l’application de la loi et de la sécurité nationale de cette autre juridiction. Par exemple, nous pourrions être obligés de répondre à une assignation à comparaître ou à un autre mécanisme qui donnerait aux agents de l’autorité de cette autre juridiction accès à vos renseignements personnels. Sur demande, nous vous fournirons des renseignements écrits concernant les pays à l’extérieur du Canada dans lesquels vos renseignements personnels peuvent être collectés, utilisés, divulgués ou conservés par nous ou en notre nom, ainsi que les fins pour lesquelles chaque fournisseur de services à l’extérieur du Canada est autorisé à les collecter, les utiliser ou les divulguer. Vous pouvez faire cette demande, et poser toute question concernant nos pratiques relatives aux transferts à l’extérieur du Canada, en communiquant avec notre agent de protection de la vie privée aux coordonnées énoncées dans la présente politique.

Collecte de renseignements personnels auprès de mineurs

Nous ne cherchons pas à obtenir, et nous ne souhaitons pas recevoir, de renseignements personnels directement de mineurs ; toutefois, nous ne pouvons pas toujours déterminer l’âge des personnes avec lesquelles nous interagissons. Si un mineur (tel que défini par la loi applicable) nous fournit ses renseignements personnels sans le consentement parental ou du tuteur, nous encourageons le parent ou le tuteur à nous contacter.

Renseignements désidentifiés et anonymisés

Dans la mesure permise par les lois applicables, nous et nos fournisseurs de services pouvons désidentifier ou anonymiser vos renseignements personnels et utiliser et divulguer ces renseignements désidentifiés ou anonymisés à toute fin (y compris pour développer, gérer et maintenir notre entreprise) sans autre avis à votre endroit.

Notre utilisation de messages électroniques commerciaux

VW Canada ne vous enverra des messages électroniques commerciaux que si nous avons votre consentement implicite ou votre consentement exprès à cette fin. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des messages électroniques par courriel, texto ou autre : (i) si vous avez une garantie de véhicule existante, achetez un service directement auprès de nous, ou avez une autre forme de relation commerciale existante avec nous ; ou (ii) si vous avez demandé ou autrement expressément accepté de recevoir de tels messages électroniques de notre part, notamment en vous inscrivant à notre infolettre ou en acceptant de recevoir des communications marketing de VW Canada dans le cadre de l’une de vos interactions avec un concessionnaire. Vous pouvez retirer votre consentement ou demander de cesser de recevoir de tels messages en tout temps soit en utilisant le mécanisme de désabonnement contenu dans le corps de tout tel message, soit en communiquant avec notre agent de protection de la vie privée à l’adresse privacy@vw.ca. 

Notre utilisation des témoins et des technologies similaires

Pour de plus amples détails sur la façon dont nous et nos partenaires utilisons les témoins, veuillez consulter notre politique relative aux témoins, qui fait partie intégrante de la présente politique.

Comment contrôler vos préférences en matière de témoins 

Il existe diverses façons de contrôler les renseignements collectés par les témoins et technologies similaires lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications. Par exemple, vous pouvez contrôler les témoins utilisés en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil qui vous permettent de changer le paramètre de tout ou partie des témoins. Par l’entremise de ces paramètres, vous devriez également être en mesure de supprimer les témoins qui ont déjà été placés sur vos appareils. Pour des renseignements et instructions sur la façon de modifier vos paramètres de témoins sur différents navigateurs et appareils mobiles, cliquez iciOuvrir le lien externe.

Veuillez noter que si vous utilisez les paramètres de votre navigateur ou appareil pour bloquer tous les témoins, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à tout ou partie de nos sites Web, applications ou services.

Notre utilisation des services publicitaires de tiers et leur utilisation du suivi comportemental

Nous pouvons utiliser de la technologie pour faire de la publicité sur nos propres sites Web et applications. De plus, nous pouvons utiliser des réseaux publicitaires tiers, des éditeurs et d’autres entités pour faire de la publicité et des fournisseurs d’analyse tiers pour évaluer et nous fournir des renseignements concernant l’utilisation de nos sites Web et applications, et la consultation de notre contenu sur nos plateformes et d’autres plateformes.

Des fournisseurs de réseaux publicitaires, des fournisseurs de données, des éditeurs et d’autres entreprises liées aux médias, et/ou des fournisseurs de services d’analyse peuvent placer et accéder à leurs propres témoins, pixels-espions et technologies similaires sur le navigateur Web de votre appareil et ils peuvent autrement collecter ou avoir accès à des renseignements vous concernant. Nous et eux pouvons cibler des publicités pour des produits et services qui pourraient vous intéresser, fondées sur vos visites tant des sites Web de VW Canada que d’autres sites Web. Nous et eux pouvons utiliser diverses entreprises à cette fin.

Vous pouvez contrôler les renseignements que nous collectons à votre sujet à ces fins par l’entremise de témoins et de technologies similaires. Veuillez consulter la section ci-dessus pour de plus amples renseignements sur la façon de modifier vos paramètres de témoins.

Notre engagement envers la sécurité des renseignements personnels

Nous maintenons des mesures physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques appropriées et suivons les normes généralement reconnues de l’industrie pour préserver et protéger la confidentialité et l’intégrité de vos renseignements personnels contre l’accès accidentel ou non autorisé, l’utilisation, la divulgation, la modification, la destruction ou la perte accidentelle.

Malgré ces mesures, nous ne pouvons garantir que nos mesures de protection seront toujours efficaces. Dans de tels cas, nous agirons promptement pour atténuer les risques et aviser les clients touchés lorsqu’il existe un risque réel de préjudice important, ou selon ce qui est autrement exigé par la loi.

Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécuritaire ou si vous estimez que la sécurité de tout renseignement que vous nous avez fourni ou qui est sous notre contrôle a été compromise, veuillez en aviser notre agent de protection de la vie privée aux coordonnées énoncées ci-dessous.

Votre consentement est important

Lorsqu’il est requis, il est important pour nous d’avoir votre consentement pour collecter, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels. Selon le caractère sensible des renseignements personnels et selon les exigences légales applicables, votre consentement peut être implicite ou exprès. Le consentement exprès peut être donné oralement, par voie électronique ou par écrit. Le consentement implicite est un consentement qui peut raisonnablement être déduit de votre action ou inaction. Par exemple, lorsque vous concluez une entente avec nous, nous assumerons votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels aux fins liées à l’exécution de cette entente et à toute autre fin identifiée à votre endroit au moment pertinent, à moins qu’un consentement exprès ne soit requis.

Si nous prévoyons utiliser ou divulguer vos renseignements personnels à une fin non précédemment identifiée (soit dans la présente politique de confidentialité, soit séparément), nous vous aviserons de cette fin avant une telle utilisation ou divulgation, à moins que nous ne soyons permis par la loi de procéder sans obtenir votre consentement. Le retrait du consentement peut être effectué en tout temps par vous. Les lois sur la protection de la vie privée au Canada prévoient certaines exceptions où les renseignements personnels peuvent être utilisés ou partagés sans consentement.

Veuillez noter que nous pouvons collecter, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels sans votre connaissance ou consentement lorsque nous sommes permis ou tenus de le faire par la loi applicable ou par des exigences réglementaires. Ces circonstances comprennent, par exemple, les renseignements personnels qui sont assujettis à un privilège légal, lorsque la collecte ou l’utilisation est clairement dans l’intérêt de la personne et que le consentement ne peut être obtenu en temps opportun, pour enquêter sur une violation d’une entente ou une infraction à une loi, pour agir en réponse à une urgence qui menace la vie, la santé ou la sécurité d’une personne, pour le recouvrement de créances, ou pour se conformer à une assignation à comparaître, un mandat ou une ordonnance du tribunal.

Conservation de données

Nous conserverons et collecterons les renseignements minimaux nécessaires pour atteindre les fins énoncées. Les renseignements personnels utilisés par nos outils, y compris l’IA ou l’analyse avancée, seront anonymisés ou désidentifiés dans la mesure du possible. Nous conserverons ces renseignements uniquement pour la période nécessaire à l’accomplissement des fins pour lesquelles ils ont été collectés, après quoi ils seront détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément à notre calendrier de conservation et aux lois canadiennes applicables. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur la durée de conservation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée aux coordonnées énoncées ci-dessous.

Vos droits

Vos droits relatifs à vos renseignements personnels peuvent varier selon votre lieu de résidence. Lorsque vous nous contactez pour modifier ou retirer votre consentement ou lorsque vous demandez l’accès à vos renseignements personnels ou leur correction, veuillez noter que nous pouvons vous demander des renseignements spécifiques pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d’accès, ainsi que pour rechercher et vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour vous fournir une copie de vos renseignements personnels ; toutefois, nous vous aviserons de tous frais. Si vous avez besoin d’aide pour préparer votre demande, veuillez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée.

Vous pouvez exercer tous les droits énoncés ci-dessous en soumettant une demande par écrit à notre agent de protection de la vie privée aux coordonnées énoncées ci-dessous.

Retrait de votre consentement. Vous avez le droit de modifier ou de retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation ultérieure de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve d’un préavis raisonnable et de certaines limitations telles que des obligations légales ou contractuelles. Veuillez noter que dans certains cas, le retrait du consentement peut nous empêcher de continuer à vous fournir des produits ou services lorsque la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels est nécessaire pour fournir le produit ou le service.

Accès à vos renseignements personnels. Vous avez le droit de demander à consulter et/ou d’obtenir vos renseignements personnels dans un format structuré, et de les faire transférer à une autre organisation, lorsque techniquement possible. Les demandes de portabilité seront traitées dans les délais requis par la législation canadienne applicable. Veuillez noter que votre droit d’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet n’est pas absolu. Il existe des cas où la loi applicable ou les exigences réglementaires nous permettent ou nous obligent de refuser de fournir une partie ou la totalité des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. De plus, vos renseignements personnels peuvent avoir été détruits, effacés ou rendus anonymes.

Correction de vos renseignements personnels. Vous avez le droit de demander que tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons à votre sujet soit corrigé, sous réserve de certaines limitations. Cela dit, il est important que les renseignements contenus dans nos dossiers soient à la fois exacts et à jour ; ainsi, si vos renseignements personnels viennent à changer au cours de notre relation, veuillez nous tenir informés de ces changements.

Comment nous contacter

Toute plainte ou demande d’information doit être adressée à notre agent de protection de la vie privée à :

Volkswagen Group Canada inc.
777, rue Bayly Ouest, Ajax, ON, L1S 7G7
À l’attention de : Agent de protection de la vie privée
Courriel : privacy@vw.ca

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou des préoccupations quant à la façon dont nous gérons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée aux coordonnées énoncées ci-dessus. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions et de vous informer des mesures prises pour traiter les problèmes que vous avez soulevés. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez également communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou le commissaire à la protection de la vie privée provinciale applicable.

Interprétation de la présente politique

Toute interprétation relative à la présente politique sera effectuée par notre agent de protection de la vie privée. La présente politique comprend des exemples, mais n’est pas destinée à être restreinte dans son application à de tels exemples ; par conséquent, lorsque le mot « y compris » est utilisé, il signifie « y compris, sans limitation ».

La présente politique ne crée, ni ne confère à aucune personne, des droits, ni n’impose à VW Canada des droits ou obligations qui s’ajoutent ou qui sont extérieurs aux droits ou obligations imposés par les lois fédérales et provinciales canadiennes sur la protection de la vie privée, selon le cas. S’il devait y avoir, dans un cas particulier, une incompatibilité entre la présente politique et les lois fédérales et provinciales canadiennes sur la protection de la vie privée, selon le cas, la présente politique sera interprétée, à l’égard de ce cas, de manière à donner effet à ces lois sur la protection de la vie privée et à s’y conformer.

Modifications à la présente politique

Nous pouvons apporter des modifications à la présente politique de temps à autre. Par conséquent, nous vous encourageons à la consulter régulièrement. La version la plus récente de la politique sera toujours affichée sur notre site Web.

La présente politique de confidentialité entre en vigueur au mois d’août 2026.

Si vous choisissez d’utiliser les services myVW+

Les services myVW+ sont fournis par VW Canada ou en son nom. Ce qui suit s’applique aux renseignements que nous obtenons de et concernant les personnes interagissant avec les services myVW+ pour les véhicules VW Canada année modèle 2022 et plus récents, et les sites Web, applications mobiles et services liés à VW Canada myVW+ ainsi que les modèles plus anciens si le propriétaire ou l’utilisateur enregistré met à niveau vers la dernière version des services myVW+ et accepte les conditions de service applicables.

Vous pouvez cesser la collecte de données des services myVW+ décrite ci-dessous en tout temps en désinscrivant votre véhicule des services myVW+ par l’entremise du site Web myVW+, de l’application mobile myVW+ ou en appelant le centre de réponse myVW+ au 1-833-435-1011. La désinscription met fin à la collecte de vos renseignements personnels pour les services myVW+, sauf lorsque nous sommes tenus ou permis par la loi, ou par un contrat avec vous, de continuer à les collecter, notamment à des fins de sécurité des produits. Toutefois, cela entraînera la perte des services myVW+.

La présente politique de confidentialité s’applique également aux conducteurs et utilisateurs de véhicules de location et d’autres véhicules de flotte d’entreprise pour lesquels les services myVW+ ont été activés par le propriétaire ou le gestionnaire de flotte. Lorsque vous utilisez les Services ou conduisez un véhicule d’une telle flotte avec les Services actifs, la présente Déclaration de confidentialité s’applique à votre utilisation. Des utilisations et partages de données additionnelles ainsi que des conditions d’utilisation peuvent s’appliquer aux Services fournis aux véhicules de flotte, qui prévaudront en cas de conflit avec la présente politique de confidentialité. Les propriétaires ou gestionnaires de la flotte peuvent utiliser les données collectées par l’entremise des services myVW+ de façons additionnelles qui ne sont pas couvertes dans la présente politique de confidentialité. Par conséquent, vous devriez vous renseigner auprès des propriétaires ou gestionnaires de la flotte ou des véhicules de location si vous avez des questions concernant toute exigence, limitation ou pratique de données qui pourrait s’appliquer à votre utilisation du véhicule ou services équipés de myVW+. Les compagnies de location de véhicules et les propriétaires de flotte sont responsables de veiller à ce que les conducteurs et utilisateurs soient informés de la présente politique de confidentialité et des conditions de service de VW.

Quels renseignements collectons-nous dans le cadre des services myVW+ ?

Les renseignements que nous pouvons collecter à votre sujet dans le cadre des services myVW+ sont décrits dans la section ci-dessus intitulée « Renseignements que nous collectons par l’entremise des services de voiture connectée (p. ex., myVW+) et des applications mobiles »

Veuillez noter que les renseignements conservés dans votre véhicule (p. ex., les contacts téléphoniques si vous appairez votre téléphone intelligent, les points d’intérêt enregistrés par l’entremise du système de navigation) peuvent être accessibles à d’autres personnes qui utilisent votre véhicule ou votre appareil mobile, et peuvent ainsi être supprimés, modifiés ou transférés. Vous devriez particulièrement veiller à supprimer toute donnée conservée avant de vendre, de retourner (en cas de location) ou autrement transférer votre véhicule à une autre personne, et les renseignements conservés dans votre véhicule peuvent également être accessibles au nouveau propriétaire de votre véhicule. Veuillez consulter votre manuel du propriétaire pour obtenir des instructions sur la façon d’effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine afin de supprimer les renseignements conservés dans votre véhicule.

Nous ne conservons pas le contenu des messages (tels que les messages de médias sociaux) que vous transmettez ou consultez par l’entremise des services myVW+.

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels dans le cadre des services myVW+ ?

En plus des fins générales décrites dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons utiliser les renseignements générés en association avec votre utilisation des services myVW+ pour vous fournir ces services.

Si vous adhérez à DriveViewMC, nous utiliserons les renseignements collectés par l’entremise des services myVW+ concernant votre comportement de conduite, tels que la vitesse, le freinage et l’utilisation de la ceinture de sécurité, ainsi que la localisation, afin d’évaluer votre conduite et de vous fournir régulièrement un score DriveView™ (c’est-à-dire un score fondé sur certains facteurs qui sont considérés comme des indicateurs plus élevés de risque de collision, tels que le freinage brusque, la conduite nocturne, le temps d’arrêt et la vitesse excessive). Nous utiliserons également des données anonymisées et agrégées pour effectuer de la modélisation du comportement de conduite.

Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels dans le cadre des services myVW+ ?

En plus du partage identifié ci-dessus, si vous souscrivez aux services myVW+, nous pouvons partager vos renseignements avec :

  • des fournisseurs de contenu intégré ;
  • des tiers optionnels ;
  • des fournisseurs de services Wi-Fi ;
  • des premiers répondants ; et
  • des concessionnaires VW.

Fournisseurs de contenu intégré

Les services myVW+ peuvent comprendre des offres de divers tiers avec lesquels nous avons conclu un contrat pour fournir leurs produits et services par l’entremise de nos véhicules (« fournisseurs de contenu intégré ») dont les services sont essentiels aux services myVW+, et sans lesquels bon nombre des services myVW+ pourraient ne pas fonctionner. VW Canada collecte et partage des renseignements (y compris vos renseignements personnels) avec ces fournisseurs de contenu intégré et reçoit des renseignements de ces fournisseurs de contenu intégré aux fins de vous permettre de recevoir certains services myVW+.

Tiers optionnels

En plus des services des fournisseurs de contenu intégré disponibles dans le cadre des services myVW+, vous pouvez être en mesure d’obtenir ou d’acheter des produits ou services additionnels d’autres tiers que nous présentons ou avec lesquels vous engagez indépendamment par l’entremise de la plateforme myVW+ (« tiers optionnels »). Ces produits et services ne sont pas essentiels au fonctionnement de base des services myVW+, mais peuvent être ajoutés par vous afin de recevoir des services et/ou du contenu additionnels de la plateforme myVW+. Les produits ou services de ces tiers optionnels seront assujettis à leurs propres conditions de service et politique de confidentialité. Des exemples de services fournis par des tiers optionnels peuvent comprendre : forfait à distance ; livraison de carburant ou autre livraison dans le véhicule ; partage de véhicule ; tarification des péages ; assurance basée sur l’utilisation ; ou autres services de tiers. Les produits ou services de ces tiers optionnels seront assujettis à leurs propres conditions générales et déclarations de confidentialité distinctes que vous devrez accepter afin de recevoir ces produits ou services.

Fournisseurs de services Wi-Fi

Dans la mesure applicable, nous pouvons partager vos renseignements personnels, y compris votre nom, vos coordonnées, l’identifiant de l’équipement et vos renseignements financiers, avec un ou plusieurs opérateurs de réseaux mobiles tiers (chacun un « fournisseur de services Wi-Fi »). La raison pour laquelle nous le faisons est de permettre à un fournisseur de services Wi-Fi de : (i) vous fournir les services Wi-Fi que vous pouvez demander ; et (ii) établir et gérer sa relation avec vous. Pour de plus amples détails concernant la manière dont un fournisseur de services Wi-Fi traite vos renseignements personnels, veuillez consulter sa politique de confidentialité et/ou ses conditions de service.

Premiers répondants et fournisseurs de services d’assistance routière

Nous partagerons également vos renseignements selon les besoins avec les services d’urgence (p. ex. police, ambulance) ainsi qu’avec les fournisseurs de services d’assistance routière aux fins de fournir certains services myVW+.

Concessionnaires VW

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec les concessionnaires VW afin qu’ils puissent eux aussi vous fournir certains services myVW+, tel que, par exemple, vous alerter lorsqu’il existe des besoins potentiels d’entretien pour votre véhicule.

© Volkswagen Canada 2026

Avertissement Volkswagen

  1. ^^ Financement d’un modèle Tiguan Comfortline R-Line Black 2.0T 2026 neuf et non enregistré avec transmission Automatique 8-Vitesses de couleur Argente pyrite métallisé Noir Profond Nacré (pour un supplément de 500 $) sur 60 mois à 0,00 %. Prix de vente à partir de 48 117,50 $. 260 hebdomadaire paiements de 184 $ requis. Acompte de 0 $ ou échange équivalent exigible à la signature. Les frais de permis de conduire, les assurances, l’immatriculation, les droits spécifiques sur les pneus, les options et les taxes applicables sont en sus. Offre de financement d’une durée limitée offerte par l’intermédiaire des Services Financiers Volkswagen, sur approbation de crédit. Les frais de transport et d’inspection de prélivraison de 2 200 $, la surcharge sur le climatiseur de 100 $, les frais pour le recyclage des pneus de 23 $, les frais d’inscription au RDPRM (y compris les frais de l’agent d’inscription) de 50 $ et les frais administratifs de 750 $ d’un concessionnaire représentatif (le montant réel des frais est fixé par les concessionnaires et peut varier, jusqu’à 750 $) sont inclus dans le paiement hebdomadaire. Les frais administratifs du concessionnaire comprennent les frais de documentation et d’administration en lien avec la livraison du véhicule, tels que les coûts du concessionnaire liés à l'obtention du permis, à la recherche de privilèges et à l'administration du contrat. Le coût d’emprunt est de 0 $, pour une obligation totale de 48 117,50 $. Le concessionnaire peut vendre à prix plus bas. La commande ou l’échange auprès du concessionnaire peut être nécessaire (mais pourrait ne pas être disponible dans tous les cas). Des conditions s’appliquent. L’offre prend fin le 30 septembre 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis.   Visitez offresvw.ca ou votre concessionnaire Volkswagen pour plus de détails. « Volkswagen », le logo Volkswagen, tous les noms de modèles et noms de gammes sont des marques déposées ou des marques de commerce de Volkswagen AG, utilisées sous licence. © 2026 Volkswagen Canada. 
  2. ** 3 ans/45 000 km (selon la première éventualité) d’entretien planifié. 4 ans/80 000 km (selon la première éventualité) de garantie limitée pour nouveaux véhicules.
  3. + Le montant indiqué est le montant maximal de l’incitatif actuellement offert dans le cadre du programme Roulez vert du Québec). Volkswagen Canada n’administre pas ces incitatifs. Elle n’est pas responsable de l’annulation de ces initiatives ou de tout changement à celles-ci. Les renseignements sur les incitatifs sont fournis à titre informatif seulement, et VW Canada ne fait aucune représentation quant à l’admissibilité à l’incitatif ou à son montant réel. Consultez votre concessionnaire, ou l’administration gouvernementale, pour plus de détails.  
  4. 22 Financement d’un modèle Golf GTI GTI Autobahn 2.0T 2026 neuf et non enregistré avec transmission automatique DSG🅫 à 7 vitesses avec Tiptronic🅫 de couleur Rouge Royal Métallisé (pour un supplément de 500 $) sur 24 mois à 0,00 %. Prix de vente à partir de 44 767,50 $. 104 hebdomadaire paiements de 426 $ requis. Acompte de 0 $ ou échange équivalent exigible à la signature. Les frais de permis de conduire, les assurances, l’immatriculation, les droits spécifiques sur les pneus, les options et les taxes applicables sont en sus. Offre de financement d’une durée limitée offerte par l’intermédiaire des Services Financiers Volkswagen, sur approbation de crédit. Les frais de transport et d’inspection de prélivraison de 2 050 $, la surcharge sur le climatiseur de 100 $, les frais pour le recyclage des pneus de 23 $, les frais d’inscription au RDPRM (y compris les frais de l’agent d’inscription) de 50 $ et les frais administratifs de 750 $ d’un concessionnaire représentatif (le montant réel des frais est fixé par les concessionnaires et peut varier, jusqu’à 750 $) sont inclus dans le paiement hebdomadaire. Les frais administratifs du concessionnaire comprennent les frais de documentation et d’administration en lien avec la livraison du véhicule, tels que les coûts du concessionnaire liés à l'obtention du permis, à la recherche de privilèges et à l'administration du contrat. Le coût d’emprunt est de 0 $, pour une obligation totale de 44 767,50 $. Le concessionnaire peut vendre à prix plus bas. La commande ou l’échange auprès du concessionnaire peut être nécessaire (mais pourrait ne pas être disponible dans tous les cas). Des conditions s’appliquent. L’offre prend fin le 30 septembre 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis.     Visitez offresvw.ca ou votre concessionnaire Volkswagen pour plus de détails. « Volkswagen », le logo Volkswagen, tous les noms de modèles et noms de gammes sont des marques déposées ou des marques de commerce de Volkswagen AG, utilisées sous licence. © 2026 Volkswagen Canada. 
  5. † Les prix affichés sont les PDSF là où ils sont indiqués. Le PDSF est le prix de détail suggéré par le fabricant et il exclut les taxes, le transport et l’inspection de prélivraison (2 050 $ (Jetta et Jetta GLI, Golf GTI et Golf R), 2 175 $ (Taos), 2 200 $ (Tiguan et ID.4), 2 250 $ (Atlas Cross Sport et Atlas année modèle 2026), 2 450 $ (Atlas année modèle 2027) et 2 500 $ (ID. Buzz)), les prélèvements, les frais, l’équipement en option, le permis, l’assurance, l’immatriculation et tous les frais de concessionnaire ou autres (le cas échéant). Si le PDSF n’est pas mentionné, les prix indiqués comprennent le transport et l’inspection de prélivraison, les prélèvements environnementaux et les frais administratifs de 750 $ d’un concessionnaire représentatif (le montant réel des frais est fixé par les concessionnaires et peut aller jusqu’à 750 $). Les frais administratifs comprennent les frais de documentation en lien avec la livraison du véhicule et l’administration des contrats. Les taxes et les prélèvements environnementaux ou connexes peuvent varier selon la juridiction. Le concessionnaire peut vendre à prix moindre. Les prix sont en dollars canadiens. Il ne s’agit pas d’une offre de vente à un certain prix. Les prix de vente réels et les conditions sont fixés par les concessionnaires. Des modèles européens ou américains peuvent être présentés. Les spécifications, l’équipement, les options et les prix peuvent être modifiés sans préavis. Bien que nous nous efforcions de garantir l’exactitude des informations contenues sur le site Web, des erreurs peuvent survenir de temps à autre, et les clients doivent contacter leur concessionnaire Volkswagen local pour plus de détails. Les photos sont utilisées à des fins d’illustration uniquement. Les spécifications du modèle fournies peuvent varier en fonction de la version sélectionnée, des options et des accessoires installés. 
  6. ⁑  Offre de fidélisation offerte aux propriétaires actuels de Volkswagen et aux anciens propriétaires de Volkswagen admissibles qui ont retourné un véhicule de location ou dont le contrat de financement avec les Services Financiers Volkswagen a pris fin au cours des 90 derniers jours (certaines exceptions s’appliquent), à l’achat ou à la location d’un modèle Volkswagen ID.4 ou ID.Buzz de l’année-modèle 2025 ou d’un modèle GTI, Golf R, Jetta ou GLI de l’année-modèle 2026, neuf et non immatriculé. Le programme d’entretien prépayé VW de 2 ans est fourni sans frais supplémentaires. Si le client achète un programme d’entretien prépayé plus long, l’offre couvrira les 2 premières années / jusqu’à 30 000 km à la valeur indiquée, et le client paiera le solde. Le programme couvre les rendez-vous d’entretien réguliers (pour les services recommandés par VW) sur une période de 2 ans ou jusqu’à 30 000 km (selon la première éventualité). Visitez le site https://www.vw.ca/fr/outils-de-magasinage/programmes-dentretien-prepaye.html ou votre concessionnaire Volkswagen pour obtenir plus de détails.
  7. ^ Financement d’un modèle neuf et non enregistré Taos Highline 1.5 TSI, 174 hp 2026 de couleur vert Serrano (pour un supplément de 500 $) avec transmission automatique à 8 vitesses avec Tiptronic🅫 4MOTION🅫 sur 60 mois à 0,99 %. Prix de vente à partir de 42 492,50 $. 260hebdomadaire paiements de 166 $, après application du crédit de 1 000 $, requis. Acompte de 0 $ ou échange équivalent exigible à la signature. Les frais de permis de conduire, les assurance, l’immatriculation, les options et les taxes applicables sont en sus. Offre de financement d’une durée limitée offerte par l’intermédiaire des Services Financiers Volkswagen, sur approbation de crédit. Les frais de transport et d’inspection de prélivraison 2 175 $, la surcharge sur le climatiseur de 100 $, les frais pour le recyclage des pneus de 23 $, les frais d’inscription au RDPRM (y compris les frais de l’agent d’inscription) de 50 $ et les frais administratifs de 750 $ d’un concessionnaire représentatif (le montant réel des frais est fixé par les concessionnaires et peut varier, jusqu’à 750 $) sont inclus dans le paiement hebdomadaire. Les frais administratifs du concessionnaire comprennent les frais de documentation et d’administration en lien avec la livraison du véhicule, tels que les coûts du concessionnaire liés à l'obtention du permis, à la recherche de privilèges et à l'administration du contrat.  Le coût d’emprunt est de 1 052 $, pour une obligation totale de 43 045 $. Des conditions s’appliquent. L’offre prend fin le 30 septembre 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis.    § Le crédit offert de 1 000 $ sera déduit du PDSF, avant les taxes lors du financement (par l’entremise des Services Financiers Volkswagen, sur approbation du crédit) d’un modèle Taos Highline 2026 neuf et non immatriculé uniquement. Le concessionnaire peut vendre à prix plus bas. La commande ou l’échange auprès du concessionnaire peut être nécessaire (mais pourrait ne pas être disponible dans tous les cas). Des conditions s’appliquent. L’offre prend fin le 30 septembre 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis.  Visitez offresvw.ca ou votre concessionnaire Volkswagen pour plus de détails. « Volkswagen », le logo Volkswagen, tous les noms de modèles et noms de gammes sont des marques déposées ou des marques de commerce de Volkswagen AG, utilisées sous licence. © 2026 Volkswagen Canada. 
  8. 32 Financement d’un modèle neuf et non enregistré Atlas Cross Sport Execline 2.0T 2026 avec transmission automatique à 8 vitesses avec Tiptronic🅫 4M🅫 sur 60 mois à 0,00 %. Prix de vente à partir de 63 267,50 $. 260 hebdomadaire paiements de 244 $, après application du crédit de 1 000 $, requis. Acompte de 0 $ ou échange équivalent exigible à la signature. Les frais de permis de conduire, les assurance, l’immatriculation, les options et les taxes applicables sont en sus. Offre de financement d’une durée limitée offerte par l’intermédiaire des Services Financiers Volkswagen, sur approbation de crédit. Les frais de transport et d’inspection de prélivraison 2 250 $, la surcharge sur le climatiseur de 100 $, les frais pour le recyclage des pneus de 23 $, les frais d’inscription au RDPRM (y compris les frais de l’agent d’inscription) de 50 $ et les frais administratifs de 750 $ d’un concessionnaire représentatif (le montant réel des frais est fixé par les concessionnaires et peut varier, jusqu’à 750 $) sont inclus dans le paiement hebdomadaire. Les frais administratifs du concessionnaire comprennent les frais de documentation et d’administration en lien avec la livraison du véhicule, tels que les coûts du concessionnaire liés à l'obtention du permis, à la recherche de privilèges et à l'administration du contrat.  Le coût d’emprunt est de 0 $, pour une obligation totale de 63 268 $. Des conditions s’appliquent. L’offre prend fin le 30 septembre 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis.    21 Le crédit offert de 1 000 $ sera déduit du PDSF, avant les taxes lors du financement (par l’entremise des Services Financiers Volkswagen, sur approbation du crédit) d’un modèle Atlas Cross Sport Execline 2026 neuf et non immatriculé uniquement. Le concessionnaire peut vendre à prix plus bas. La commande ou l’échange auprès du concessionnaire peut être nécessaire (mais pourrait ne pas être disponible dans tous les cas). Des conditions s’appliquent. L’offre prend fin le 30 septembre 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis.    Visitez offresvw.ca ou votre concessionnaire Volkswagen pour plus de détails. « Volkswagen », le logo Volkswagen, tous les noms de modèles et noms de gammes sont des marques déposées ou des marques de commerce de Volkswagen AG, utilisées sous licence. © 2026 Volkswagen Canada. 
  9. + Financement d’un modèle neuf et non enregistré Jetta Highline 1.5T 2026 de couleur Rouge Royal Métallisé (pour un supplément de 300 $) avec transmission automatique à 8 vitesses avec Tiptronic🅫 sur 60 mois à 0,00 %. Prix de vente à partir de 36 367,50 $. 260hebdomadaire paiements de 139 $, après application du crédit de 500 $, requis. Acompte de 0 $ ou échange équivalent exigible à la signature. Les frais de permis de conduire, les assurance, l’immatriculation, les options et les taxes applicables sont en sus. Offre de financement d’une durée limitée offerte par l’intermédiaire des Services Financiers Volkswagen, sur approbation de crédit. Les frais de transport et d’inspection de prélivraison 2 050 $, la surcharge sur le climatiseur de 100 $, les frais pour le recyclage des pneus de 23 $, les frais d’inscription au RDPRM (y compris les frais de l’agent d’inscription) de 50 $ et les frais administratifs de 750 $ d’un concessionnaire représentatif (le montant réel des frais est fixé par les concessionnaires et peut varier, jusqu’à 750 $) sont inclus dans le paiement hebdomadaire. Les frais administratifs du concessionnaire comprennent les frais de documentation et d’administration en lien avec la livraison du véhicule, tels que les coûts du concessionnaire liés à l'obtention du permis, à la recherche de privilèges et à l'administration du contrat.  Le coût d’emprunt est de 0 $, pour une obligation totale de 36 367,50 $. Des conditions s’appliquent. L’offre prend fin le 30 septembre 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis.  ^^^^ Le crédit offert de 500 $ sera déduit du PDSF, avant les taxes lors du financement (par l’entremise des Services Financiers Volkswagen, sur approbation du crédit) d’un modèle Jetta Highline 2026 neuf et non immatriculé uniquement. Le concessionnaire peut vendre à prix plus bas. La commande ou l’échange auprès du concessionnaire peut être nécessaire (mais pourrait ne pas être disponible dans tous les cas). Des conditions s’appliquent. L’offre prend fin le 30 septembre 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis.  Visitez offresvw.ca ou votre concessionnaire Volkswagen pour plus de détails. « Volkswagen », le logo Volkswagen, tous les noms de modèles et noms de gammes sont des marques déposées ou des marques de commerce de Volkswagen AG, utilisées sous licence. © 2026 Volkswagen Canada. 
  10.  ^^^ Financement d’un modèle neuf et non enregistré Atlas Execline 2.0T 2026 de couleur Blanc Oryx Nacré (pour un supplément de 800 $) avec transmission automatique à 8 vitesses avec Tiptronic🅫 4MOTION🅫 sur 60 mois à 0,00 %. Prix de vente à partir de 65 167,50 $. 260hebdomadaire paiements de 248 $, après application du crédit de 1 000 $, requis. Acompte de 0 $ ou échange équivalent exigible à la signature. Les frais de permis de conduire, les assurance, l’immatriculation, les options et les taxes applicables sont en sus. Offre de financement d’une durée limitée offerte par l’intermédiaire des Services Financiers Volkswagen, sur approbation de crédit. Les frais de transport et d’inspection de prélivraison 2 250 $, la surcharge sur le climatiseur de 100 $, les frais pour le recyclage des pneus de 23 $, les frais d’inscription au RDPRM (y compris les frais de l’agent d’inscription) de 50 $ et les frais administratifs de 750 $ d’un concessionnaire représentatif (le montant réel des frais est fixé par les concessionnaires et peut varier, jusqu’à 750 $) sont inclus dans le paiement hebdomadaire. Les frais administratifs du concessionnaire comprennent les frais de documentation et d’administration en lien avec la livraison du véhicule, tels que les coûts du concessionnaire liés à l'obtention du permis, à la recherche de privilèges et à l'administration du contrat.  Le coût d’emprunt est de 0 $, pour une obligation totale de 65 167,50 $. Des conditions s’appliquent. L’offre prend fin le 30 septembre 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis.  ‡ Le crédit offert de 1 000 $ sera déduit du PDSF, avant les taxes lors du financement (par l’entremise des Services Financiers Volkswagen, sur approbation du crédit) d’un modèle Atlas Execline 2026 neuf et non immatriculé uniquement. Le concessionnaire peut vendre à prix plus bas. La commande ou l’échange auprès du concessionnaire peut être nécessaire (mais pourrait ne pas être disponible dans tous les cas). Des conditions s’appliquent. L’offre prend fin le 30 septembre 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis.   Visitez offresvw.ca ou votre concessionnaire Volkswagen pour plus de détails. « Volkswagen », le logo Volkswagen, tous les noms de modèles et noms de gammes sont des marques déposées ou des marques de commerce de Volkswagen AG, utilisées sous licence. © 2026 Volkswagen Canada. 

  11. ■■■ Offre de location à durée limitée disponible auprès des Services Financiers Volkswagen, sur approbation de crédit, basée sur un véhicule neuf et non immatriculé ID. Buzz ID. Buzz 1rédition 4MOTION® électrique 2025 à transmission 1 vitesse dont le prix d’achat au comptant est de 80 417,50 $. Frais de 2 500 $ de transport et la préparation, la surcharge sur le climatiseur de 100 $, les frais pour le recyclage des pneus de 23 $, les frais d’inscription au RDPRM (y compris les frais de l’agent d’inscription) de 50 $ et les frais administratifs de 750 $ d’un concessionnaire représentatif (le montant réel des frais est fixé par les concessionnaires et peut varier, jusqu’à 750 $) sont inclus dans le paiement hebdomadaire. Les frais administratifs comprennent les frais de documentation en lien avec la livraison du véhicule et l’administration des contrats. Exemple de location : la durée de 48 mois à 0,00 % TAP équivaut à un paiement hebdomadaire de 235 $ après application d’un crédit de 6 000 $. Acompte de 0 $ ou échange équivalent, dépôt de garantie de 940 $ et premier paiement hebdomadaire sont exigibles au début de la location. Total de 208 paiements hebdomadaires requis. Les frais de permis de conduire, les assurances, l’immatriculation, et les options et les taxes applicables sont en sus. Allocation annuelle de 16 000 km; frais de 0,16 $ /km du kilomètre excédentaire. L’offre se termine le 31 juillet 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis. Total de 1 175,00 $ requis à la signature du contrat. Le concessionnaire peut vendre ou louer à prix moindre. La commande ou l’échange auprès du concessionnaire peut être nécessaire (mais pourrait ne pas être disponible dans tous les cas). Des conditions s’appliquent. L’offre prend fin le 31 juillet 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis. 

    ‡‡‡ Le crédit offert de 6 000 $ sera déduit du PDSF, avant les taxes, lors du financement (par l’entremise des Services Financiers Volkswagen, sur approbation du crédit) d’un modèle ID. Buzz ID. Buzz 1 édition 4MOTION® 2025 neuf et non immatriculé uniquement. Des conditions s’appliquent. L’offre prend fin le 31 juillet 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis. 

    Visitez offresvw.ca ou votre concessionnaire Volkswagen pour plus de détails. « Volkswagen », le logo Volkswagen, tous les noms de modèles et noms de gammes sont des marques déposées ou des marques de commerce de Volkswagen AG, utilisées sous licence. © 2026 Volkswagen Canada.

  12. ⁑⁑  Une réduction de taux jusqu’à 0,50 % est offerte chez les concessionnaires participants sur une location ou un financement (par l’entremise des Services Financiers Volkswagen, sous réserve de l’approbation du crédit) d’un véhicule Volkswagen 2026 neuf et non immatriculé. Pour les modèles Volkswagen 2027 neufs et non immatriculés admissibles, la réduction de taux est offerte uniquement sur les contrats de location. Le taux de fidélité applicable à toute location ou financement, y compris la réduction, ne peut être inférieur à 0,0 %. Les véhicules Volkswagen faisant actuellement l’objet d’un financement ou d’une location par l’entremise des Services Financiers Volkswagen ne sont pas admissibles à cette réduction de taux. L’offre est transférable à un membre de la famille immédiate résidant à la même adresse que l’acheteur ou le locataire principal/co-principal. Cette offre ne peut être échangée contre de l’argent comptant. La réduction de fidélité s’applique aux taux spéciaux Volkswagen offerts par les Volkswagen Services Financiers. Une pièce d’identité valide ainsi qu’une preuve d’un prêt ou d’une location Volkswagen valide qui : (i) était actif(ve) depuis au moins 90 jours; (ii) est demeuré(e) en règle pendant toute sa durée; et (iii) a pris fin dans les 90 jours précédant l’expiration de cette offre, sont requises. Les véhicules Volkswagen faisant actuellement l’objet d’un financement ou d’une location par l’entremise de Volkswagen Services Financiers ne sont pas admissibles à cette réduction de taux. L’offre prend fin le 30 septembre 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis. Consultez votre concessionnaire Volkswagen participant pour obtenir tous les détails. Cette offre peut être combinée au rabais du Programme pour diplômés pouvant atteindre 500 $. Certaines conditions s’appliquent. Pour plus de détails, visitez votre concessionnaire Volkswagen participant.
  13. 12 Financement d’un modèle neuf et non enregistré Golf R Golf R Black 2.0 TSI 2026 avec transmission Boîte automatique DSG à 7 vitesses avec Tiptronic de couleur Blanc Pur avec toit noir (pour un supplément de 500 $) sur 24 mois à 0,00 %. Prix de vente à partir de 57 067,50 $. 104hebdomadaire paiements de 544 $, après application du crédit de 1 000 $, requis. Acompte de 0 $ ou échange équivalent exigible à la signature. Les frais de permis de conduire, les assurance, l’immatriculation, les options et les taxes applicables sont en sus. Offre de financement d’une durée limitée offerte par l’intermédiaire des Services Financiers Volkswagen, sur approbation de crédit. Les frais de transport et d’inspection de prélivraison 2 050 $, la surcharge sur le climatiseur de 100 $, les frais pour le recyclage des pneus de 23 $, les frais d’inscription au RDPRM (y compris les frais de l’agent d’inscription) de 50 $ et les frais administratifs de 750 $ d’un concessionnaire représentatif (le montant réel des frais est fixé par les concessionnaires et peut varier, jusqu’à 750 $) sont inclus dans le paiement hebdomadaire. Les frais administratifs du concessionnaire comprennent les frais de documentation et d’administration en lien avec la livraison du véhicule, tels que les coûts du concessionnaire liés à l'obtention du permis, à la recherche de privilèges et à l'administration du contrat.  Le coût d’emprunt est de 1 $, pour une obligation totale de 57 067,50 $. Des conditions s’appliquent. L’offre prend fin le 30 septembre 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis.    **** Le crédit offert de 1 000 $ sera déduit du PDSF, avant les taxes lors du financement (par l’entremise des Services Financiers Volkswagen, sur approbation du crédit) d’un modèle Golf R Golf R Black 2026 neuf et non immatriculé uniquement. Le concessionnaire peut vendre à prix plus bas. La commande ou l’échange auprès du concessionnaire peut être nécessaire (mais pourrait ne pas être disponible dans tous les cas). Des conditions s’appliquent. L’offre prend fin le 30 septembre 2026 et peut être modifiée ou annulée sans préavis.  Visitez offresvw.ca ou votre concessionnaire Volkswagen pour plus de détails. « Volkswagen », le logo Volkswagen, tous les noms de modèles et noms de gammes sont des marques déposées ou des marques de commerce de Volkswagen AG, utilisées sous licence. © 2026 Volkswagen Canada.