Garantie

Avec notre garantie limitée de 2 ans ou 40 000 km*, vous êtes couvert.
Et attention, nous parlons ici d’une véritable garantie, pas d’un contrat d’entretien. Cela signifie que la protection couvre le véhicule et que tous les services ou réparations rendus nécessaires par le bris ou le mauvais fonctionnement d’un élément couvert par la garantie ne vous seront pas facturés.

Mais pour avoir l’esprit bien en paix, accordez-vous quelques minutes pour prendre connaissance des avantages entourant la garantie limitée Volkswagen d’occasion certifiés.

Notre protection
Sous le programme Assurance supérieure, votre véhicule est couvert durant ce qui reste de la garantie limitée du fabricant plus 2 ans ou 40 000 km (selon la première éventualité). Débute lorsque la garantie limitée du véhicule neuf arrive à échéance ou à la date d’achat du véhicule d’occasion (selon la dernière éventualité). Assistance routière** pendant deux ans . Aucuns frais sur les réparations couvertes, à savoir : moteur, direction, essieux avant et arrière, boîte de vitesses manuelle, alimentation électrique, chauffage et climatiseur, freins ABS, systèmes électriques, convertisseur de couple, différentiel, défauts de matériaux ou de fabrication (sauf si associés à l’usure normale, l’apparence du véhicule, aux pneus ou au système d’échappement). Comprend le solde de la garantie limitée du groupe motopropulseur transférable, ainsi que toute garantie limitée restante contre la perforation causée par la corrosion (portion restante de toute garantie du véhicule neuf).

Garantie transférable moyennant des frais de 150 $ (aucuns frais au Québec et en Nouvelle-Écosse). Les frais de transfert incombent au nouveau propriétaire. TPS et taxes provinciales applicables en sus. Le transfert est rendu effectif par l’acheminement à Volkswagen Canada (service de la garantie sur les véhicules d’occasion) du nom du nouveau propriétaire, son adresse et numéro de téléphone, de même que le numéro d’identification complet du véhicule.

Les réparations couvertes par la garantie peuvent être effectuées chez n’importe quel concessionnaire Volkswagen accrédité.

Où obtenir le service garanti
Mis à part les exceptions figurant sous « Réparations d’urgence », les réparations couvertes par la garantie limitée doivent être effectuées chez un concessionnaire Volkswagen ou un centre de service Volkswagen agréé du Canada.

Réparations d'urgence
En cas de situation d’urgence où la conduite ou le remorquage du véhicule chez le concessionnaire Volkswagen agréé le plus près est impossible ou déraisonnable, Volkswagen vous défraiera du montant raisonnable des réparations couvertes effectuées par un autre service que celui d’un concessionnaire Volkswagen agréé. Pour toute réparation d’urgence effectuée par un service autre que Volkswagen, conservez tous les reçus, les commandes de réparation et les pièces remplacées de votre Volkswagen. Une déclaration écrite expliquant les circonstances qui vous ont empêché d’amener votre véhicule chez un concessionnaire Volkswagen agréé, jointe aux reçus et aux commandes de réparation émis par le fournisseur de service, devra être soumise pour appuyer votre demande de remboursement. Vous pourrez poster le tout à :

Garantie Volkswagen d’occasion certifiés
777 Bayly St. W.
Ajax (Ontario)  L1S 7G7

Vos responsabilités
Bien sûr, il y a quelques petites choses qui vous incombent :

• Usure normale
• Toute modification effectuée par vous
• Dommages accidentels
• Services d’entretien périodique (comme les vidanges d’huile), tel qu’indiqué dans le calendrier d’entretien recommandé pour l’année et le modèle du véhicule.

Ce qui n’est pas couvert***

La garantie limitée Volkswagen d’occasion certifiés ne couvre pas :

• L’apparence, les pièces de verre ou de garniture textile
• Les frais de tout service d’entretien
• Le remplacement des filtres, de l’huile, des lubrifiants ou des fluides (à moins que leur remplacement ne soit partie intégrante du service garanti d’un composant couvert)
• Le réglage de la géométrie et l’équilibrage des roues, l’ajustement des freins et de l’embrayage, ou tout ajustement mécanique† devenu nécessaire à la suite de l’usure normale
• L’usure normale†† des pièces
• Les pneus (qui peuvent être garantis séparément par le fabricant de pneus) et le système d’échappement
• L’installation d’équipement pour l’EuroVan Winnebago ou toute pièce qui n’est pas d’origine VW
• Allocation de véhicule de prêt
• Les véhicules utilisés pour usage commercial (taxi, courrier, limousine, etc.)
• Les dommages dus au manque d’entretien, à la mauvaise utilisation ou aux modifications
• Les dommages dus aux réparations impropres ou à l’installation d’équipement, aux accidents ou au feu
• Les dommages causés par l’environnement
• Les coûts associés à l’entretien normal
• Les dommages accessoires ou indirects, comme la perte de valeur du véhicule, les profits ou les gains perdus et les dépenses liés aux substituts de transport ou d’hébergement